Dakraam.nl

Snelle levering en goedkoop maar zeer slechte service

Hadden bij dakraam.nl/dakramen-outlet.nl een dakraam besteld. Kregen het raam erg snel en qua prijzen zijn ze zeer scherp en adverteren met gratis bezorgen. Maar toen wij het raam binnenkregen bleek dat wij de afmetingen verkeerd hadden. De hoogte dachten wij dat breedte was en breedte de hoogte. Gekeken op de site maar stond niet duidelijk op de site wat de breedte en hoogte was, dus de fout was niet geheel aan ons te verwijten. Kan dus gebeuren en contact opgenomen met dakraam.nl/dakramen-outlet.nl of wij het dakraam konden omruilen voor een kleinere. Deze was goedkoper maar ze mochten van ons dat verschil houden. Eerst kreeg ik antwoord dat ze een ander dakraam hadden met de afmetingen dat wij dachten dat het gekochte raam was, maar die was €100 duurder. Ik gaf aan dat wij graag wel in dezelfde prijsklasse wilde blijven en dan maar een kleinere raam.
Kreeg ik weer antwoord dat het omgewisseld kon worden maar dan moesten wij €50 extra betalen!!
Dus zouden wij een kleinere dakraam krijgen, ipv 118 x 78 een 55 x 98 en die werd €50 duurder dus stukken duurder dan het grote raam. Dat vind ik een echte slechte service. Als ze al gratis kunnen bezorgen dan moet het ook geen probleem zijn dat het raam omgewisseld kan worden. En als ze dan een vergoeding willen voor het omruilen, ok dat begrijp ik nog wel, maar €50! Wanneer ze wat kunnen verkopen zijn ze vriendelijk maar als ze het geld binnen hebben is het afgelopen. Ze willen je dan wel helpen maar dan moet je nog meer betalen. Nee ik zou qua service dakraam.nl/dakramen-outlet niemand aanraden.